為(wei) 加強職工服務能力建設，進一步提升企業(ye) 服務質量和形象， 5月19日下午，汶上公司邀請專(zhuan) 業(ye) 禮儀(yi) 老師開展“學禮儀(yi) 、專(zhuan) 業(ye) 務、重服務”專(zhuan) 題培訓。參加培訓的主要有營業(ye) 廳客服、加氣、監察、值班室和辦公室等密切接觸客戶崗位共計46人。

　　中華素有禮儀(yi) 之邦的美譽。隨著時代的進步，人們(men) 對精神文明的追求也在不斷提高。我們(men) 日常工作中的一舉(ju) 一動，與(yu) 客戶交流時的言談舉(ju) 止，既是個(ge) 人氣質的表現，更是企業(ye) 形象的代表。為(wei) 幫助員工深刻理解專(zhuan) 業(ye) 、規範服務的內(nei) 涵要求，專(zhuan) 業(ye) 禮儀(yi) 老師從(cong) 規範服務操作流程介紹及場景模擬演練兩(liang) 個(ge) 方麵，結合燃氣服務工作實際，通過知識講授、情景演示、互動問答等方式進行現場教學，詳細講解了儀(yi) 容儀(yi) 表、禮貌禮節、坐姿站姿、言行舉(ju) 止、服務用語等知識，為(wei) 大家上了一堂生動的服務禮儀(yi) 課。

   通過此次服務禮儀(yi) 培訓，使員工對工作中的個(ge) 人儀(yi) 容儀(yi) 表要求有了更理性的認識，掌握了文明禮貌服務技能的基本知識。參加培訓的員工紛紛表示，將學以致用，把所學知識技能和服務精神更好的運用到實際工作中去，為(wei) 全麵打造公司文明規範、優(you) 質服務的新形象而不懈努力。

（濟寧德赢·VWIN燃氣有限公司  供稿）